وظيفة أخصائي خدمة عملاء لدى شركة أساس بالرياض (ثانوية فأعلى)
وظيفة أخصائي خدمة عملاء لدى شركة أساس بالرياض (ثانوية فأعلى)
يسر شركة أساس لتطوير وتشغيل المدن الصناعية، التي تعد الذراع التنفيذي لهيئة المدن الصناعية ومناطق التقنية “مدن” في المملكة العربية السعودية، أن تعلن عن توفر فرصة وظيفية مرموقة ومناسبة للكفاءات الوطنية الطموحة. تتطلع الشركة لشغل وظيفة أخصائي خدمة عملاء للعمل في مقرها بمدينة الرياض. تهدف هذه الوظيفة إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستثمرين والشركاء، وضمان تجربة متميزة تعكس التزام الشركة بالتميز التشغيلي ورضا العملاء، وذلك وفقاً للتفاصيل الشاملة الموضحة أدناه.
الوظائف المتاحة
تفتح شركة أساس باب التقديم لشغل المسمى الوظيفي التالي:
- أخصائي خدمة عملاء
المهام والمسؤوليات الوظيفية
سيتولى أخصائي خدمة العملاء مجموعة من المهام الحيوية التي تضمن تقديم دعم فعال ومتميز، وتشمل هذه المسؤوليات:
- التعامل مع الاستفسارات الواردة: الرد على جميع المكالمات الواردة عبر الرقم الموحد الخاص بالهيئة، وتقديم إجابات واضحة وشاملة لاستفسارات المستثمرين، مع التركيز على توفير خدمة استثنائية تعزز من تجربتهم الإيجابية.
- التفاعل مع الشركاء والمستثمرين: ضمان التجاوب السريع والفعال مع استفسارات الشركاء والمستثمرين في جميع مراحل تعاملهم، بدءاً من الاستفسار الأولي ومروراً بتقديم الطلبات وحتى المتابعة اللاحقة، لضمان سلاسة الإجراءات.
- إدارة التذاكر والشكاوى: رفع ومتابعة جميع تذاكر الدعم والشكاوى المقدمة، وتسجيلها بدقة عبر الأنظمة المخصصة لذلك، والعمل على تعزيز التواصل الفعال بين الأطراف المعنية لضمان حل المشكلات بكفاءة وفعالية.
- توفير معلومات الطلبات: إفادة المستثمرين بشكل دوري عن حالة طلباتهم السابقة والحالية، وتقديم المساعدة والإرشاد اللازمين لهم في عملية تسجيل الطلبات الإلكترونية الجديدة، لتبسيط الإجراءات عليهم.
- الدعم المالي والفني: إرسال الفواتير وكشوفات الحسابات للمستثمرين عند الطلب، وتوفير الدعم الفني الضروري لمساعدتهم في حل أي تحديات تقنية أو إجرائية قد تواجههم أثناء استخدام خدمات الهيئة.
- ضمان رضا العملاء: الالتزام التام بمتطلبات ومعايير تحقيق الجودة العالية لمستثمري “مدن”، والتأكد المستمر من رضا الشركاء بعد تقديم الحلول والدعم اللازم، بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للشركة.
الشروط والمتطلبات
تحدد الشركة مجموعة من الشروط الأساسية التي يجب توافرها في المتقدمين لضمان اختيار الكفاءات المناسبة لهذه الوظيفة:
- الجنسية: يشترط أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
- المؤهل العلمي: يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، مع تفضيل لحملة شهادة الدبلوم لما لذلك من أثر إيجابي في أداء المهام.
- الخبرة العملية: امتلاك خبرة عملية سابقة ومثبتة في مجال خدمة العملاء أو التعامل المباشر مع الجمهور، مما يعكس القدرة على فهم احتياجات العملاء والتعامل معها.
- العمر: ألا يقل عمر المتقدم عن 21 عاماً وقت التقديم.
- المهارات اللغوية: إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً بمستوى جيد، إلى جانب امتلاك مهارات لغوية عربية ممتازة، لضمان التواصل الفعال مع جميع الجنسيات.
- مهارات الاتصال: التحلي بمهارات احترافية في إيصال المعلومات بوضوح ودقة، والقدرة على التعامل بلباقة واحترافية عالية مع المستثمرين والشركاء في جميع المواقف.
- اللياقة والسلوك: أن يكون المتقدم لائقاً طبياً وبدنياً، ويتمتع بسيرة وسلوك حسن، بما يتناسب مع بيئة العمل المهنية للشركة.
مواعيد التقديم
تم فتح باب التقديم لهذه الوظيفة اعتباراً من يوم الأربعاء، الموافق 15 أبريل 2026م. وسيستمر استقبال الطلبات حتى نهاية يوم الخميس، الموافق 30 أبريل 2026م. يُرجى الالتزام بالتواريخ المحددة لضمان مراجعة الطلب.
طريقة التقديم
على جميع الراغبين في الانضمام إلى فريق عمل شركة أساس والذين يستوفون الشروط المذكورة أعلاه، التقديم لوظيفة أخصائي خدمة عملاء من خلال الرابط الإلكتروني المخصص لذلك: