فرصة وظيفية: ممثل مركز اتصال لدى شركة الحاج حسين علي رضا بجدة

فرصة وظيفية: ممثل مركز اتصال لدى شركة الحاج حسين علي رضا بجدة

أعلنت شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه المحدودة، إحدى الشركات الرائدة ذات التاريخ العريق في المملكة، عن توفر شاغر وظيفي بمسمى “ممثل مركز اتصال” للانضمام إلى فريقها المتميز في محافظة جدة. تهدف هذه الوظيفة إلى تعزيز تجربة العملاء وتقديم الدعم اللازم لضمان رضاهم التام عن منتجات وخدمات الشركة في قطاع السيارات.

نوع الوظيفة

وظيفة بدوام كامل.

الوظائف المتاحة

• ممثل مركز اتصال.

المهام والمسؤوليات

يتضمن دور ممثل مركز الاتصال مجموعة من المهام الحيوية التي تضمن سير العمل بكفاءة وتلبية احتياجات العملاء، ومن أبرز هذه المهام:

• الرد على استفسارات العملاء المختلفة المتعلقة بمنتجات السيارات، الخدمات، والسياسات الخاصة بالشركة، وذلك عبر قنوات التواصل المتعددة مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الفورية.
• معالجة طلبات العملاء بكافة أنواعها، بما في ذلك طلبات الإرجاع والاستبدال، مع ضمان الدقة والسرعة في التنفيذ.
• تصعيد الحالات أو المشكلات المعقدة التي تتطلب تدخلاً متخصصًا إلى الإدارات المختصة أو المشرفين المباشرين لضمان حلها بفعالية.
• البقاء على اطلاع مستمر بجميع التحديثات المتعلقة بمنتجات السيارات الجديدة، العروض الترويجية، والسياسات الداخلية للشركة لتقديم معلومات دقيقة وموثوقة.
• توثيق كافة التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق ومنتظم ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يسهل الرجوع إليها للتحليل المستقبلي وتحسين الخدمات.

الشروط والمهارات المطلوبة

لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة، تبحث الشركة عن مرشحين يتمتعون بالمؤهلات والمهارات التالية:

• تركيز عالٍ على تقديم خدمة عملاء استثنائية وبناء علاقات إيجابية معهم.
• امتلاك مهارات تواصل قوية وفعالة، سواء شفهيًا أو كتابيًا، للتعامل مع مختلف شرائح العملاء.
• إجادة التعامل مع أنظمة الحاسوب المختلفة والتطبيقات الأساسية المستخدمة في بيئة العمل.
• القدرة على إنجاز مهام متعددة في آن واحد والتعامل مع ضغط العمل بفعالية.
• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً، بالإضافة إلى اللغة العربية، لتلبية احتياجات قاعدة عملاء متنوعة.

نبذة عن الشركة

تعتبر شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه المحدودة من الشركات الرائدة في المملكة العربية السعودية، حيث تأسست عام 1906م كشركة تجارية عامة. تطورت الشركة لتصبح في عام 1926م أول شركة متخصصة في استيراد وتوزيع السيارات على أسس تجارية في المنطقة، ولها تاريخ طويل من النجاح والابتكار في هذا المجال.

مواعيد التقديم

التقديم متاح حالياً وينتهي بتاريخ 2026-04-10.

طريقة التقديم

للراغبين في التقدم لهذه الفرصة المميزة، يرجى زيارة الرابط التالي وتقديم الطلب مباشرة:

https://careers.hha.com.sa/ar/saudi-arabia/jobs/call-center-agent-5404363/