فرص وظيفية 200 في خدمة العملاء لدى إكستنسيا بالرياض

فرص وظيفية 200 في خدمة العملاء لدى إكستنسيا بالرياض

تعلن شركة المساندة للإسناد ومراكز الاتصال (إكستنسيا)، التي تُعد إحدى الشركات الرائدة والمتخصصة في تقديم حلول متكاملة لخدمات الإسناد ومراكز الاتصال على مستوى المملكة، عن إطلاق حملة توظيف كبرى تستهدف الكفاءات السعودية الشابة والطموحة. وتهدف هذه الحملة إلى شغل ما يقارب 200 وظيفة شاغرة للجنسين، الرجال والنساء، بمسمى “ممثل خدمة عملاء عبر الهاتف” في مدينة الرياض. تأتي هذه المبادرة في إطار التزام إكستنسيا بتعزيز قدراتها التشغيلية ودعم الكوادر الوطنية، وتقديم فرص عمل مجزية تسهم في التنمية المهنية والشخصية للموظفين. إن كنت تمتلك الشغف للتواصل الفعال، والقدرة على تقديم دعم استثنائي للعملاء، وتتطلع للانضمام إلى بيئة عمل محفزة وديناميكية، فإن هذه الفرصة قد تكون بوابتك نحو مستقبل مهني واعد في قطاع حيوي ومتنامٍ.

الوظائف المتاحة

الفرصة الوظيفية المعلن عنها هي:

• مُمثل خدمة عملاء عبر الهاتف: يتوفر ما مجموعه 200 وظيفة شاغرة في هذا التخصص.

يتولى ممثل خدمة العملاء عبر الهاتف مسؤولية أساسية في بناء وتوطيد العلاقة بين الشركة وعملائها. يشمل الدور التعامل بكفاءة واحترافية مع جميع الاستفسارات الواردة، سواء كانت تتعلق بالمنتجات، الخدمات، أو حل أي مشكلات قد تواجه العملاء. يتطلب هذا العمل مهارات استماع ممتازة، قدرة على التحليل السريع، واتخاذ قرارات فعالة، بالإضافة إلى اللباقة والمرونة في التعامل مع مختلف الشرائح من العملاء. يهدف الدور إلى ضمان تحقيق أقصى درجات الرضا للعملاء والحفاظ على صورة إيجابية للشركة في جميع التفاعلات.

الشروط

تضع شركة إكستنسيا مجموعة من المعايير والشروط لضمان اختيار أفضل المتقدمين لهذه الوظائف، وهي كالتالي:

• الجنسية: أن يكون المتقدم أو المتقدمة من حاملي الجنسية السعودية، وذلك بما يتوافق مع استراتيجيات التوطين وتعزيز مشاركة الكفاءات الوطنية في سوق العمل.
• المؤهل العلمي: الحصول على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى للمؤهل الدراسي المطلوب، أو أي مؤهل علمي أعلى يعادلها من المؤسسات التعليمية المعترف بها.
• اللغة الإنجليزية: إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى متقدم يعد شرطاً مهماً، حيث قد تتطلب بعض المهام أو التعاملات استخدام اللغة الإنجليزية بشكل فعال.
• مهارات الحاسب الآلي: امتلاك مهارات أساسية في استخدام الحاسب الآلي، بما في ذلك القدرة على التعامل مع برامج مايكروسوفت أوفيس المختلفة (مثل Word و Excel) والبريد الإلكتروني، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) إن وجدت، لضمان سلاسة سير العمل.

تفاصيل العمل

تقدم شركة إكستنسيا للموظفين بيئة عمل منظمة ومرنة تتناسب مع طبيعة قطاع مراكز الاتصال:

• أيام العمل: خمسة أيام عمل أسبوعياً، مما يضمن حصول الموظفين على يومين راحة أسبوعياً لتجديد النشاط والتركيز.
• نظام الورديات: يتم تطبيق نظام عمل بالورديات (شفتات) متغيرة على أساس أسبوعي. يتطلب هذا النظام مرونة عالية من الموظفين في التكيف مع جداول العمل المختلفة لضمان استمرارية خدمة العملاء على مدار الساعة، أو خلال فترات الذروة.
• مقر العمل: جميع الوظائف الشاغرة تقع في مدينة الرياض، مما يتيح للمتقدمين المقيمين في العاصمة فرصة للانضمام إلى فريق عمل الشركة دون الحاجة للتنقل لمسافات طويلة.

مواعيد التقديم

باب التقديم لهذه الوظائف مفتوح الآن، وسوف يستمر في استقبال الطلبات حتى تاريخ 2026-04-10. ندعو جميع الكفاءات المهتمة إلى تقديم طلباتهم في أقرب وقت ممكن لضمان مراجعتها والنظر فيها ضمن الفترة المحددة للتقديم.

طريقة التقديم

للمتقدمين والمتقدمات الراغبين في الانضمام إلى فريق عمل شركة إكستنسيا والاستفادة من هذه الفرص الوظيفية المتميزة، يُرجى إرسال السيرة الذاتية (CV) المُحدّثة والشاملة إلى عنوان البريد الإلكتروني الرسمي المخصص للتوظيف. يجب أن تتضمن السيرة الذاتية كافة المعلومات الشخصية، التعليمية، والخبرات العملية ذات الصلة بالوظيفة المطلوبة، وذلك لتمكين فريق التوظيف من تقييم الطلبات بكفاءة:

البريد الإلكتروني المخصص لاستقبال طلبات التوظيف: [email protected]