فرص وظيفية في خدمة العملاء بمركز اتصال عالمي (الرياض)

فرص وظيفية في خدمة العملاء بمركز اتصال عالمي (الرياض)

أعلنت شركة ماجوريل العالمية، الرائدة في تقديم حلول تجربة العملاء وخدمات الأعمال، عن فتح باب التقديم لعدد من الفرص الوظيفية الشاغرة ضمن فريق مركز الاتصال الخاص بها في مدينة الرياض. تهدف هذه الوظائف إلى استقطاب الكفاءات السعودية الشابة، من الرجال والنساء، لتدريبهم وتوظيفهم في بيئة عمل ديناميكية ومحفزة. هذه المبادرة تأتي في إطار التزام الشركة بتعزيز التوطين وتطوير الكوادر الوطنية، حيث توفر 30 وظيفة برواتب ومزايا تنافسية، مع مسار وظيفي واضح وفرص مستمرة للنمو والتطور في مجال حيوي ومهم كخدمة العملاء.

الوظائف المتاحة

• ممثل/ممثلة خدمة عملاء (30 شاغر)

نوع الوظيفة

تُعد هذه الفرص الوظيفية جزءًا من برنامج تدريبي مكثف ينتهي بالتوظيف الدائم، مما يضمن للمقبولين بداية مهنية مستقرة ومستقبلًا واعدًا. الوظائف تتطلب دوامًا كاملاً بنظام الشفتات، حيث يبلغ عدد ساعات العمل اليومية 9 ساعات، تتخللها ساعة مخصصة للراحة، وذلك لضمان تلبية احتياجات العملاء على مدار الساعة وتقديم أفضل مستويات الخدمة في مركز الاتصال بالرياض.

الشروط

لضمان الانضمام إلى فريق عمل ماجوريل المتميز، يجب على المتقدمين والمتقدمات استيفاء الشروط التالية:

• أن يكون المتقدم أو المتقدمة من الجنسية السعودية، التزاماً بسياسات التوطين ودعم الكفاءات المحلية.
• المؤهل العلمي المطلوب هو شهادة الدبلوم كحد أدنى، أو أي مؤهل أعلى.
• تُعد إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً بطلاقة أمراً أساسياً، نظراً لطبيعة العمل التي تتطلب التواصل مع قاعدة عملاء متنوعة.
• لا يُشترط وجود خبرة عملية سابقة، حيث تؤمن الشركة بأهمية الاستثمار في المواهب الجديدة وتوفير التدريب اللازم لتأهيلهم لسوق العمل.

المزايا

تقدم شركة ماجوريل العالمية حزمة مزايا شاملة لجذب أفضل الكفاءات والحفاظ عليها، تشمل:

• راتب شهري أساسي مجزٍ يصل إلى 5,950 ريال سعودي، بالإضافة إلى حوافز ومكافآت أخرى بناءً على الأداء.
• تأمين طبي شامل يغطي الموظف، مما يوفر له الرعاية الصحية اللازمة.
• العمل في بيئة احترافية ومتعددة الثقافات تُثري الخبرة العملية وتُوسع المدارك.
• مسار وظيفي واضح المعالم مع فرص مستمرة للترقية والتطوير المهني والشخصي من خلال برامج تدريب متقدمة.
• اكتساب خبرة عملية قيمة ومتميزة في قطاع خدمة العملاء وقطاع التأمين، مما يعزز السيرة الذاتية للموظف.
• إجازات سنوية مدفوعة الأجر تصل إلى 30 يوماً، لضمان توازن صحي بين العمل والحياة الشخصية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

سيتولى ممثلو وممثلات خدمة العملاء مجموعة من المهام الحيوية التي تضمن تقديم تجربة عملاء استثنائية، ومنها:

• استقبال مكالمات العملاء الواردة بمهنية عالية، وتقديم الدعم والرد على جميع استفساراتهم المتعلقة بخدمات ومنتجات التأمين التي تقدمها الشركة.
• تقديم الإرشادات اللازمة للعملاء، وحل المشكلات التي قد تواجههم بكفاءة وفعالية، أو تصعيدها للجهات المختصة داخل الشركة في حال تطلب الأمر ذلك.
• التوثيق الدقيق والمنتظم لجميع بيانات العملاء وتفاصيل المكالمات والشكاوى في أنظمة الشركة المعتمدة، لضمان سهولة الوصول إلى المعلومات ومتابعتها.
• متابعة طلبات العملاء المتنوعة، والتأكد من إتمام معالجتها والبت فيها ضمن الأطر الزمنية المحددة والمعايير المتفق عليها.
• الالتزام التام بتطبيق معايير الجودة العالية وسياسات خدمة العملاء المعتمدة لدى الشركة، لضمان رضا العملاء وولائهم.
• التعاون المستمر مع باقي أعضاء الفريق لتبادل الخبرات وتحسين جودة الخدمة المقدمة.

مواعيد التقديم

بدأ التقديم على هذه الوظائف بتاريخ 17 فبراير 2026، وسيستمر حتى يتم الاكتفاء بالعدد المطلوب من المتقدمين المؤهلين.

طريقة التقديم

للراغبين في الانضمام إلى فريق عمل شركة ماجوريل العالمية والاستفادة من هذه الفرصة، يرجى التقديم من خلال الرابط الإلكتروني المخصص لذلك:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSePtTJrEA3KT_Lm12jRuTGGzryjZQfOKAyHPZ4_RsnXzwgAtw/viewform