فرص وظيفية في خدمة العملاء بشركة اكستنسيا بالرياض
تعلن شركة المساندة للإسناد ومراكز الاتال (اكستنسيا)، إحدى الشركات الرائدة والمتخصصة في تقديم حلول خدمة العملاء المتكاملة ومراكز الاتصال الاحترافية، عن فتح باب التقديم لشغل وظائف ممثل/ـة خدمة العملاء. هذه الفرص موجهة للكفاءات السعودية الطموحة من حملة الثانوية العامة وما فوق، للانضمام إلى فريق عملها المتميز في مدينة الرياض. تلتزم اكستنسيا بتقديم بيئة عمل ديناميكية وداعمة، تساهم في تطوير مهارات الموظفين وتمكينهم من تحقيق أقصى إمكاناتهم المهنية في قطاع حيوي ومتنامٍ.
تعتبر وظيفة ممثل خدمة العملاء حجر الزاوية في بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء، وهي تمثل واجهة الشركة وتعكس قيمها ومستوى جودتها. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل فائقة، وقدرة على فهم احتياجات العملاء المتنوعة، وتقديم الدعم الفعال والمبتكر الذي يتجاوز توقعاتهم. إذا كنت تمتلك الشغف لتقديم خدمة استثنائية، ولديك الرغبة في التطور المستمر، وتسعى للانضمام إلى شركة تقدر مساهماتك وتوفر لك فرص النمو، فإن اكستنسيا تدعوك لتكون جزءاً لا يتجزأ من فريق نجاحها.
الوظائف المتاحة
- مُمثل/ـة خدمة العملاء.
تشمل المهام الوظيفية الأساسية لشاغل/شاغلة هذه الوظيفة التعامل مع استفسارات العملاء المختلفة عبر قنوات الاتصال المتعددة، وحل مشكلاتهم بكفاءة وفعالية عالية، بالإضافة إلى تقديم معلومات دقيقة وشاملة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة. كما سيعمل ممثل خدمة العملاء على بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم الكامل وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية. تتطلب هذه الوظيفة القدرة على العمل تحت الضغط، والتعامل مع مختلف أنواع المواقف والعملاء بمرونة وصبر، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء المهني في جميع الأوقات.
نوع الوظيفة
هذه الوظائف متاحة بنظام الدوام الكامل، وتعتمد على جدول زمني مرن بنظام الشفتات الأسبوعية، وذلك لتغطية متطلبات العمل وضمان استمرارية الخدمة. يبلغ عدد أيام العمل خمسة أيام في الأسبوع، مما يتيح للموظفين توازناً جيداً بين متطلبات الحياة المهنية والشخصية. تلتزم الشركة بجدولة الشفتات بشكل عادل وشفاف، مع مراعاة احتياجات الفريق التشغيلية قدر الإمكان لضمان بيئة عمل مريحة ومنتجة.
الشروط
للتقديم على هذه الوظائف الهامة في شركة اكستنسيا، يجب أن تتوفر في المتقدمين والمتقدمات الشروط الأساسية التالية:
- أن يكون المتقدم/المتقدمة من حملة الجنسية السعودية، التزاماً بسياسات التوطين ودعم الكفاءات الوطنية.
- الحصول على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى للمؤهل العلمي، أو أي مؤهل جامعي أعلى يعادلها أو يتجاوزها.
- إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى متقدم (تحدثاً وكتابةً)، حيث تُعد هذه المهارة أساسية للتواصل الفعال مع شريحة واسعة من العملاء الدوليين والمحليين.
- القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق متعدد الثقافات، وفي بيئة عمل سريعة الوتيرة تتطلب التكيف المستمر.
- امتلاك مهارات شخصية ممتازة، تشمل اللباقة في الحديث، والقدرة على الاستماع الفعال، ومهارات حل المشكلات بفعالية، والتعامل بإيجابية مع التحديات.
- الالتزام التام بمواعيد العمل والتحلي بالمرونة اللازمة للعمل بنظام الشفتات المختلفة.
مواعيد التقديم
يبدأ استقبال طلبات التقديم لهذه الوظائف الشاغرة اعتبارًا من يوم الخميس الموافق 15 يناير 2026. وسيظل باب التقديم مفتوحًا أمام الكفاءات المؤهلة حتى تاريخ الأربعاء الموافق 28 يناير 2026. ننصح جميع المرشحين المهتمين بالتقديم في أقرب وقت ممكن لضمان مراجعة طلباتهم ضمن الفترة المحددة.
طريقة التقديم
للراغبين في الانضمام إلى فريق عمل اكستنسيا المتميز والمساهمة في تحقيق أهدافها، يرجى إرسال السيرة الذاتية الحديثة والمفصلة إلى البريد الإلكتروني المخصص للتوظيف. من الضروري جداً كتابة مسمى الوظيفة (ممثل خدمة العملاء) في حقل عنوان البريد الإلكتروني لضمان وصول طلبكم للقسم المختص ومعالجته بكفاءة وفعالية: