وظائف هيئة الرقابة النووية والإشعاعية 2025 – أخصائي خدمة عملاء بالرياض
وظائف هيئة الرقابة النووية والإشعاعية 2025 – أخصائي خدمة عملاء بالرياض
أعلنت هيئة الرقابة النووية والإشعاعية عن توفر فرصة وظيفية شاغرة بمسمى “أخصائي خدمة عملاء”، وذلك للجنسين من حملة شهادة البكالوريوس في عدد من التخصصات المحددة، للعمل ضمن فريقها في العاصمة الرياض. تهدف هذه الوظيفة إلى تعزيز التواصل الفعال وتقديم خدمات مميزة للمستفيدين من الهيئة.
الوظائف المتاحة
- أخصائي خدمة عملاء
التخصصات المطلوبة
يشترط أن يكون المتقدمون حاصلين على درجة البكالوريوس في إحدى التخصصات التالية:
- إدارة الأعمال
- العلاقات العامة
- الإعلام
- الاتصال
- الإعلان
- نظم المعلومات الإدارية
الوصف الوظيفي
تتمحور مهام شاغل هذه الوظيفة حول المساهمة الجوهرية في تطوير وإدارة آليات التواصل الفعال مع جميع المستفيدين من خدمات الهيئة، سواء كانوا طالبي تراخيص أو جهات مرخص لها، بهدف ضمان تقديم دعم وإرشاد عالي الجودة يلبي تطلعاتهم.
المهام الوظيفية
سيقوم أخصائي خدمة العملاء بعدة مهام أساسية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- المساهمة في صياغة وتحديث السياسات والإجراءات والأدلة الإرشادية الخاصة بأعمال الإدارة المعنية بالرقابة على الأنشطة والممارسات والمرافق الإشعاعية.
- الإشراف على تطوير وتحسين منصة إدارة علاقات المستفيدين وبوابة الخدمات الإلكترونية الخاصة بهم، بما يضمن تقديم تجربة مستخدم سلسة ومتميزة.
- المشاركة الفاعلة في تخطيط وتنفيذ برامج التوعية الموجهة للمستفيدين، بهدف تعريفهم بأنظمة الهيئة وخدماتها، وتسهيل تفاعلهم معها قبل وأثناء وبعد المشاركة في هذه البرامج لتعظيم الفائدة المرجوة.
- تطبيق وتنفيذ سياسات وإجراءات خدمة المستفيدين، مع الحرص على توفير خدمات متناسقة وذات جودة عالية، وتقديم مقترحات دورية للتحسين بناءً على ملاحظات المستفيدين وأحدث المستجدات.
- التنسيق والتعاون مع الإدارات الأخرى ذات الصلة لتنظيم الفعاليات والأنشطة التسويقية الهادفة إلى زيادة الوعي بخدمات الهيئة وتعزيز رضا المستفيدين.
- التعامل مع الاستفسارات والطلبات والبلاغات الواردة عبر منصة إدارة علاقات المستفيدين، والتنسيق مع الإدارات المختصة لتقديم الدعم الفني والإداري اللازم، بما في ذلك الرد على المكالمات الهاتفية.
- مراجعة وتحليل تجارب وشكاوى المستفيدين بشكل مستمر، واقتراح الحلول الفعالة والمناسبة لها، وإعداد التقارير الدورية التي توثق الأداء وتتضمن التوصيات التطويرية.
- توظيف أدوات القياس والتحليل المتقدمة لتقييم كفاءة خدمات المستفيدين، وتحديد الجوانب التي تتطلب تحسينًا، ووضع استراتيجيات مبتكرة لمعالجة التحديات.
- توجيه وإرشاد وتدريب الزملاء الجدد في مجال العمل، ومشاركة المعرفة والخبرات معهم لضمان تحقيق الأهداف المشتركة وإنجاز المهام بكفاءة ووفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة.
- الالتزام الصارم بجميع السياسات والإجراءات والتعليمات والضوابط والتوجيهات المعمول بها، لضمان تنفيذ العمل بطريقة متسقة ومنظمة.
- المشاركة في تحديد فرص التطوير المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات، مع تبني أفضل المعايير وتحقيق مخرجات عالية الجودة بأقل التكاليف الممكنة.
- إعداد التقارير والبيانات الخاصة بالوحدة التنظيمية بدقة وفي الأوقات المحددة، لتلبية متطلبات الهيئة وسياساتها ومعايير الجودة الداخلية.
- القيام بأي مهام ومسؤوليات إضافية تُكلف بها لدعم عمل القطاع وتحقيق الأهداف الاستراتيجية الشاملة للهيئة.
الشروط العامة
للراغبين في التقدم لهذه الوظيفة، يجب استيفاء الشروط التالية:
- أن يكون المتقدم/ة سعودي/ة الجنسية.
- الحصول على درجة البكالوريوس في إحدى التخصصات المحددة سابقًا.
- أن يكون المعدل التراكمي “جيد جدًا” فأعلى، أو ما يعادله.
- إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- التمكن من استخدام تطبيقات الحاسب الآلي اللازمة للأعمال المكتبية بكفاءة.
نبذة عن الهيئة
تُعد هيئة الرقابة النووية والإشعاعية مؤسسة حكومية سعودية مرموقة، تأسست بموجب قرار مجلس الوزراء بتاريخ 13 مارس 2018، وتتخذ من العاصمة الرياض مقرًا لها. تتمثل مهمتها الأساسية في تنظيم الأنشطة والممارسات والمرافق التي تستخدم الطاقة النووية والإشعاعات المؤينة لأغراض سلمية. كما تلتزم الهيئة بمراقبة وضمان مستويات عالية من الأمان والأمن والضمانات النووية لهذه الاستخدامات، وحماية الأفراد والبيئة من أي تعرض إشعاعي محتمل أو فعلي، بما في ذلك الإشعاعات الطبيعية. وتضطلع الهيئة كذلك بمسؤولية تنفيذ التزامات المملكة العربية السعودية بموجب الاتفاقيات والمعاهدات الدولية ذات الصلة بمجال عملها.
مواعيد التقديم
يبدأ استقبال طلبات التقديم اعتبارًا من يوم الثلاثاء الموافق 18 نوفمبر 2025 ميلاديًا (27 ربيع الآخر 1447 هجريًا)، ويستمر حتى نهاية يوم الأحد الموافق 23 نوفمبر 2025 ميلاديًا (2 جمادى الأولى 1447 هجريًا).
طريقة التقديم
للتقديم على هذه الوظيفة، يرجى زيارة الرابط التالي خلال الفترة المحددة: