وظائف هيئة الرقابة النووية بالرياض 2025 – أخصائي خدمة عملاء

وظائف هيئة الرقابة النووية بالرياض 2025 – أخصائي خدمة عملاء

أعلنت هيئة الرقابة النووية والإشعاعية عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى “أخصائي خدمة عملاء” في مدينة الرياض، وذلك لكل من الرجال والنساء من حملة الشهادات الجامعية (البكالوريوس فأعلى)، وفقًا للشروط والتفاصيل المحددة أدناه.

الوظائف المتاحة

• أخصائي خدمة عملاء

الشروط

• الحصول على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية: الإعلام، إدارة الأعمال، نظم المعلومات الإدارية، العلاقات العامة، أو ما يعادلها.
• لا يُشترط وجود خبرة سابقة للمتقدمين.
• يجب أن يكون المعدل التراكمي “جيد جدًا” فأعلى، أو ما يعادله.

الواجبات والمهام الرئيسية

تشمل مسؤوليات الوظيفة المساهمة في تعزيز وتطوير التواصل الفعال مع جميع المستفيدين، سواء كانوا من طالبي التراخيص أو المرخص لهم من قبل الهيئة. كما تتضمن المهام ما يلي:

• تطوير وتحديث السياسات والإجراءات والأدلة الإرشادية الخاصة بأعمال الإدارة لضمان الرقابة الفعالة على الأنشطة والممارسات والمرافق الإشعاعية.
• الإشراف على تطوير منصة إدارة علاقات المستفيدين وبوابة الخدمات لضمان تقديم تجربة متميزة.
• المشاركة في تنظيم وتنفيذ برامج التوعية الموجهة للمستفيدين، بهدف التعريف بأنظمة الهيئة وخدماتها، مع متابعة مراحل التواصل قبل وأثناء وبعد البرامج لضمان أقصى استفادة.
• تطبيق سياسات وإجراءات خدمة المستفيدين لضمان جودة واتساق الخدمات المقدمة، وتقديم توصيات دورية لتحسين الأداء بناءً على الملاحظات والتطورات.
• التعاون المستمر مع الإدارات المعنية لتنظيم الحملات التسويقية التي تهدف إلى رفع الوعي بخدمات الهيئة وتحسين رضا المستفيدين.
• التعامل مع الاستفسارات والطلبات والبلاغات الواردة عبر منصة علاقات المستفيدين، والتنسيق مع الأقسام المختصة، بالإضافة إلى الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم اللازم.
• مراجعة وتحليل تجارب المستفيدين والشكاوى المقدمة، واقتراح الحلول الفعالة، وإعداد تقارير دورية توثق الأداء وتوصيات التحسين.
• استخدام أدوات القياس والتحليل لتقييم كفاءة خدمات المستفيدين وتحديد جوانب التطوير، وصياغة استراتيجيات مناسبة لمعالجتها.
• المساهمة في تطوير السياسات والإجراءات والأدلة الإرشادية التي تضمن فعالية الرقابة على جميع الأنشطة والمرافق الإشعاعية.
• تقديم التوجيه والتدريب للزملاء الجدد، ومشاركة الخبرات لضمان تحقيق أهداف العمل بكفاءة ووفقًا لسياسات وإجراءات الهيئة.
• الالتزام التام بجميع السياسات والإجراءات والتعليمات والضوابط الصادرة لضمان تنفيذ العمل بشكل منظم ودقيق.
• المشاركة الفعالة في تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات، مع الأخذ بالاعتبار أفضل المعايير وتحقيق جودة عالية بأقل التكاليف.
• إعداد التقارير والبيانات المتعلقة بالوحدة التنظيمية بدقة وفي الوقت المحدد، بما يتماشى مع احتياجات الهيئة وسياساتها ومعايير الجودة.
• القيام بأي مهام ومسؤوليات إضافية يتم تكليف بها لدعم أهداف وواجبات القطاع والمساهمة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للهيئة.

مواعيد التقديم

يبدأ التقديم لهذه الوظيفة اعتباراً من يوم الثلاثاء، بتاريخ 18 نوفمبر 2025م (الموافق 27/05/1447هـ)، ويستمر حتى نهاية يوم الأحد، بتاريخ 23 نوفمبر 2025م (الموافق 02/06/1447هـ).

طريقة التقديم

يمكن للمهتمين والراغبين في التقديم على هذه الوظيفة، إرسال طلباتهم عبر المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف “جدارات” من خلال الرابط التالي:

اضغط هنا للتقديم