وظائف هيئة الرقابة النووية 2025 – أخصائي خدمة عملاء بالرياض
فرص وظيفية في هيئة الرقابة النووية: أخصائي خدمة عملاء بالرياض 2025
أعلنت هيئة الرقابة النووية والإشعاعية عن توفر فرصة وظيفية شاغرة بمسمى “أخصائي خدمة عملاء” للرجال والنساء من حملة الشهادات الجامعية، للعمل ضمن فريقها في مدينة الرياض. يأتي هذا الإعلان ضمن سعي الهيئة لتعزيز كوادرها المختصة وتطوير آليات التواصل الفعال مع المستفيدين من خدماتها، بما يضمن تقديم أرقى مستويات الرعاية والشفافية في قطاع الرقابة النووية والإشعاعية.
الوظائف المتاحة
- أخصائي خدمة عملاء.
الشروط المطلوبة
حددت الهيئة مجموعة من المعايير والشروط الواجب توفرها في المتقدمين لشغل هذه الوظيفة، وهي كالتالي:
- يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس كحد أدنى في أحد التخصصات التالية أو ما يعادلها: الإعلام، إدارة الأعمال، نظم المعلومات الإدارية، أو العلاقات العامة.
- لا يُشترط وجود خبرة سابقة لشغل هذه الوظيفة، مما يتيح الفرصة لحديثي التخرج.
- يشترط أن يكون المعدل التراكمي للمتقدم “جيد جداً” فأعلى، أو ما يعادله من تقدير.
وصف المهام والمسؤوليات
يتولى أخصائي خدمة العملاء مجموعة من المهام الحيوية التي تهدف إلى تحسين تجربة المستفيدين وضمان فعالية العمليات الرقابية، وتشمل هذه المهام ما يلي:
- المساهمة الفاعلة في تطوير وإدارة قنوات الاتصال مع كافة المستفيدين، سواء كانوا من طالبي التراخيص أو المرخص لهم من قبل الهيئة.
- المشاركة في صياغة وتحديث السياسات والإجراءات والأدلة الإرشادية الخاصة بأعمال الإدارة، بما يضمن تطبيق معايير الرقابة على كافة الأنشطة والممارسات والمرافق الإشعاعية.
- العمل على تطوير منصة متكاملة لإدارة علاقات المستفيدين وبوابة الخدمات الإلكترونية، لضمان تقديم خدمات متميزة وتجربة سلسة للمتعاملين مع الهيئة.
- الإسهام في تصميم وتنفيذ برامج التوعية الموجهة للمستفيدين، بهدف تعريفهم بأنظمة الهيئة وخدماتها، والحرص على فعالية هذه البرامج من خلال التواصل قبل وأثناء وبعد الفعاليات.
- تطبيق الإجراءات والسياسات المعتمدة لخدمة المستفيدين، لضمان اتساق وجودة الخدمات المقدمة، وتقديم مقترحات دورية للتحسين بناءً على الملاحظات والتطورات المستجدة.
- التعاون المستمر مع الإدارات الأخرى داخل الهيئة لتنظيم الحملات والأنشطة التسويقية التي تهدف إلى رفع الوعي بخدمات الهيئة وتعزيز رضا المستفيدين.
- معالجة جميع الاستفسارات والطلبات والبلاغات الواردة عبر منصة إدارة علاقات المستفيدين، والتنسيق مع الإدارات المختصة لتقديم الدعم اللازم، بما في ذلك الرد على المكالمات الهاتفية.
- مراجعة وتحليل تجارب المستفيدين وشكواهم، واقتراح الحلول الفعالة لها، وإصدار تقارير دورية توضح الأداء العام والتوصيات اللازمة.
- استخدام الأدوات والتقنيات الحديثة لقياس وتحليل أداء خدمات المستفيدين، وتحديد الجوانب التي تحتاج إلى تطوير، ووضع استراتيجيات مبتكرة لمعالجتها.
- تقديم الدعم والتوجيه والإرشاد والتدريب على الوظيفة للزملاء حديثي التعيين ومشاركة المعرفة والخبرة معهم لتسهيل تحقيق أهداف العمل، وإنجاز المهام بطريقة فعالة تتفق مع سياسات واجراءات العمل.
- الالتزام التام بكافة السياسات والإجراءات والتعليمات والضوابط الصادرة عن الهيئة لضمان سير العمل بكفاءة ودقة.
- المشاركة في تحديد فرص التحسين المستمر واستدامة الأنظمة والعمليات والممارسات مع الأخذ بالاعتبار أفضل المعايير وجودة المخرجات بأقل تكلفة ممكنة.
- إعداد البيانات والتقارير ذات العلاقة بالوحدة التنظيمية بدقة وفي الوقت المناسب لتلبية احتياجات الهيئة وسياساتها ومعايير الجودة المتبعة فيها.
- القيام بأي مهام ومسؤوليات أخرى يتم التكليف بها لدعم مهام وواجبات ومسؤوليات القطاع وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للهيئة.
مدة البرنامج / نوع الوظيفة
- دوام كامل.
مواعيد التقديم
بدأ التقديم على هذه الوظيفة يوم الثلاثاء بتاريخ 18 نوفمبر 2025، ويستمر حتى نهاية يوم الأحد بتاريخ 23 نوفمبر 2025.
طريقة التقديم
للتقديم على هذه الفرصة الوظيفية، يرجى زيارة المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف “جدارات” عبر الرابط التالي: