وظائف ممثلي خدمات الضيوف 2025 – شركة التنفيذي بالرياض لحملة الدبلوم
وظائف ممثلي خدمات الضيوف 2025 – شركة التنفيذي بالرياض لحملة الدبلوم
أعلنت شركة التنفيذي، التي تتولى إدارة وتشغيل صالات الضيافة في مطارات المملكة، عن توفر وظائف شاغرة (للرجال والنساء) بمسمى “ممثل خدمات الضيوف” بنظام الدوام الكامل في العاصمة الرياض، وذلك للحاصلين على شهادة الدبلوم فأعلى.
الوظائف المتاحة
- ممثل خدمات الضيوف
الوصف الوظيفي
يتولى ممثل خدمات الضيوف مهمة تقديم دعم متميز وعالي الجودة للزوار عبر مختلف قنوات الاتصال. يشمل ذلك التعامل بكفاءة مع الاستفسارات وضمان حل المشكلات بفاعلية، بما يكفل تجربة إيجابية للضيوف. يلتزم شاغل الوظيفة بمعايير الأداء التي تعكس حرص الشركة على التميز في جودة الخدمة المقدمة.
المهام الوظيفية
- التعامل مع جميع المكالمات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة بأسلوب احترافي ولبق.
- حل استفسارات وشكاوى الضيوف بتعاطف ودقة وسرعة.
- تسجيل كافة التفاعلات وتفاصيل الحالات بدقة ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- الالتزام بمعايير الخدمة المعتمدة وتحقيق مؤشرات الأداء المستهدفة.
- تصعيد القضايا المعقدة أو التي تتطلب تدخلاً خاصاً إلى الأقسام المختصة لضمان حلها الفوري.
- المواكبة الدائمة لأحدث المعلومات حول منتجات الشركة وخدماتها وسياساتها، لتقديم إجابات دقيقة للضيوف.
- المساهمة في جهود التحسين المستمر من خلال تقديم الملاحظات حول التحديات المتكررة التي يواجهها الضيوف وأي ثغرات محتملة في سير العمليات.
الشروط والمؤهلات
- يفضل الحصول على شهادة الدبلوم في تخصص إدارة الأعمال، أو الاتصالات، أو أي مجال ذي صلة.
- امتلاك مهارات تواصل قوية، شفهية وكتابية، باللغتين العربية والإنجليزية.
- التحلي بعقلية خدمة الضيوف، مع شغف حقيقي بتقديم تجربة استثنائية.
- القدرة على تنظيم الوقت وإدارة المهام بفاعلية ضمن بيئة عمل ديناميكية تتطلب الأداء العالي.
- الخبرة السابقة في مراكز الاتصال أو أدوار خدمة العملاء تعد ميزة إضافية وليست شرطاً أساسياً.
- معرفة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات مراكز الاتصال تعد عاملاً داعماً.
نبذة عن الشركة
تأسس المكتب التنفيذي في عام 1979 بهدف إدارة المراسم الرسمية واستقبال الوفود الحكومية. وفي تطور لاحق خلال شهر مارس من عام 2021، صدر قرار بتأسيس “شركة التنفيذي” بموجب قرار من مجلس إدارة الهيئة العامة للطيران المدني. تتمثل الرسالة الأساسية للشركة في إدارة وتشغيل 27 صالة في جميع مطارات المملكة العربية السعودية، وقد شكل هذا التأسيس انطلاقة جديدة لـ “شركة التنفيذي” بهويتها المتجددة، لتصبح واجهة مشرفة ونقطة تحول بارزة لزوار المطارات في المملكة.
مواعيد التقديم
يبدأ التقديم اعتبارًا من يوم الثلاثاء الموافق 11 نوفمبر 2025م، ويستمر حتى يوم الإثنين الموافق 24 نوفمبر 2025م.
طريقة التقديم
للتقديم على الوظيفة المعلنة، يرجى زيارة الرابط التالي:
إضغط هنا للتقديم