وظائف ممثل خدمة عملاء في تقنية تمكين بالرياض وجدة

أعلنت شركة تمكين للتقنيات، الشركة الرائدة في مجال تقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية، عن فتح باب التقديم لشغل وظائف “ممثل خدمة عملاء” في مدينتي الرياض وجدة. هذه الفرص تأتي ضمن سعي الشركة لتعزيز فريقها بكفاءات وطنية تسهم في تحقيق رؤية 2030، وتقديم أفضل الخدمات لعملائها في القطاعين الحكومي والخاص.

الوظائف المتاحة

• ممثل خدمة عملاء (مركز الاتصال)

تستهدف هذه الوظائف الكفاءات الشابة الطموحة التي تمتلك شغفاً بتقديم خدمة عملاء استثنائية وبناء علاقات قوية مع العملاء.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

تشترط الشركة توفر المؤهلات والخبرات التالية للمتقدمين:

• الحصول على درجة الدبلوم أو البكالوريوس في تخصص تقنية المعلومات أو أي تخصص ذي صلة.
• إجادة تامة للغة الإنجليزية، تحدثاً وكتابة، لضمان التواصل الفعال مع جميع العملاء.
• امتلاك مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الآخرين.
• القدرة العالية على استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة.
• الدقة والسرعة في إدخال البيانات وتحديث سجلات العملاء.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال أو خدمة العملاء، ولكنها ليست شرطاً أساسياً.
• المرونة والقدرة على التعامل مع مختلف أنواع الاستفسارات والشكاوى بمهنية عالية.

المهام والمسؤوليات الأساسية

سيتولى شاغل هذه الوظيفة مجموعة من المهام الحيوية لضمان تجربة عملاء ممتازة، وتشمل:

• الرد الفوري والمهذب على استفسارات العملاء عبر قنوات الاتصال المتعددة مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، وتطبيقات التواصل الاجتماعي.
• الاستماع الفعال لمشكلات العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة لشكواهم.
• العمل على تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء والحفاظ على سمعة الشركة الممتازة.
• توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في الأنظمة المخصصة لذلك، والمساهمة في تحديث قواعد البيانات.
• تقديم الدعم الفني الأساسي عند الحاجة وتوجيه العملاء إلى الأقسام المختصة للمشكلات المعقدة.

أماكن العمل

تتوفر هذه الفرص الوظيفية بنظام العمل الحضوري في المدن الرئيسية التالية:

• الرياض
• جدة

نبذة عن شركة تمكين للتقنيات

تُعد شركة تمكين للتقنيات كياناً حكومياً رائداً، يعمل على دفع عجلة التحول الرقمي في المملكة. تستلهم الشركة رؤيتها من طاقات العقول السعودية الشابة، وتهدف إلى تمكين القطاعين الحكومي والخاص من خلال توفير حلول تقنية متقدمة ومبتكرة، بما يتوافق مع أهداف رؤية المملكة 2030 الطموحة.

مواعيد التقديم

التقديم مُتاح الآن، وقد بدأ يوم الثلاثاء الموافق 20 يناير 2026. وسيظل باب التقديم مفتوحاً حتى تاريخ 02 فبراير 2026.

طريقة التقديم

على الراغبين في الانضمام إلى فريق عمل شركة تمكين للتقنيات والذين تنطبق عليهم الشروط المذكورة أعلاه، التقديم من خلال الرابط الإلكتروني المخصص لذلك:

رابط التقديم المباشر